DEFRY DWI SAPUTRA Pengarang Dr. Hiswanti, S.Sos.M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S., M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Rezzi Nanda Barizki S.I.Kom.,M.M Ketua Penguji/Penguji 1 Dr.Erita Riski Putri, S.Sos..,M.Si Anggota 2/Penguji 3

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi humas PT XYZ dalam mempertahankan citra perusahaan melalui kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka. Teknik pengumpulan key informan menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan tiga langkah yaitu reduksi data, penyajian data, dan pengujian kesimpulan. Teknik keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. penelitian ini melibatkan informan seperti staff Corporate Communication, Branding Department, serta masyarakat pengguna transportasi maupun masyarakat yang mengikuti program tersebut. Analisis dilakukan berdasarkan langkah-langkah strategi komunikasi (mengenal khalayak, menentukan tujuan, menyusun pesan, dan menetapkan metode atau media) serta teori Triple Bottom Line (TBL) ( (People, Planet, Profit). Hasil menunjukkan bahwa PT XYZ menerapkan strategi komunikasi yang dengan fokus pada peningkatan citra melalui program CSR seperti EduWisata, penanaman pohon, dan pengelolaan limbah. Implementasi CSR berhasil membangun hubungan harmonis dengan stakeholders, meningkatkan kesadaran lingkungan, dan memberikan nilai ekonomi jangka panjang. Namun, tantangan seperti frekuensi publikasi dan jangkauan media perlu diperbaiki. Kesimpulan menegaskan bahwa integrasi strategi komunikasi dan teori TBL efektif dalam mempertahankan citra positif PT XYZ. Penelitian ini menyarankan agar PT XYZ terus memperluas komunikasi pada media sosial lain guna memperluas informasi kepada masyarakat luas dan mewujudkan perusahaan transportasi publik yang peduli terhadap isu-isu berkelanjutan