Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
NELDY HASTIAN Pengarang Iswahyu Pranawukir, S.Sn., M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S., M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Agus Hitopa Sukma, S.H., M.I.Kom Ketua Penguji/Penguji 1 Afrida Sary Puspita, S.Sos., M.A Anggota 2/Penguji 3

Penelitian ini berfokus pada strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Eiger Adventure Store Kemang melalui digital marketing dalam menghadapi persaingan bisnis ritel perlengkapan outdoor yang semakin ketat. Tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi digital digunakan untuk membangun citra merek, meningkatkan keterlibatan audiens, dan memperluas jangkauan konsumen melalui media sosial seperti Instagram dan TikTok. Penelitian ini menggunakan teori Marketing Mix 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence) sebagai landasan analisis untuk menilai efektivitas strategi pemasaran digital yang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi dari pihak Eiger Adventure Store Kemang serta konsumennya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Eiger Adventure Store Kemang telah berhasil membangun citra merek yang kuat melalui konten visual yang menarik dan konsisten dengan nilai petualangan. Strategi digital yang dilakukan mencakup promosi interaktif, pelayanan responsif, serta integrasi antara toko fisik dan media sosial. Namun, masih terdapat kendala berupa keterbatasan engagement audiens dan belum optimalnya sinkronisasi informasi produk secara daring. Kesimpulannya, strategi komunikasi pemasaran digital yang dijalankan Eiger Adventure Store Kemang dinilai cukup efektif dalam meningkatkan brand awareness dan memperkuat hubungan dengan konsumen. Untuk ke depannya, peningkatan kualitas konten, konsistensi interaksi, serta penyediaan sarana digital yang lebih lengkap perlu dilakukan agar tujuan pemasaran dan kepuasan konsumen dapat tercapai secara maksimal.